কেয়া প্রোডাক্টস-এ গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। তাই পণ্য গ্রহণের পর কোনো সমস্যা দেখা দিলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ডের সুবিধা প্রদান করা হয়।

📦 রিটার্নের শর্তাবলী

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্নের আবেদন গ্রহণ করা হবে—

• ✅ ভুল পণ্য সরবরাহ করা হলে।
• ✅ পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিযুক্ত অবস্থায় পৌঁছালে।
• ✅ অর্ডারকৃত পণ্যের পরিবর্তে অন্য পণ্য সরবরাহ করা হলে।

রিটার্নের জন্য পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।

⏰ রিটার্নের সময়সীমা

পণ্য গ্রহণের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে রিটার্নের আবেদন করতে হবে।

💰 রিফান্ড নীতি

রিটার্নকৃত পণ্য যাচাইয়ের পর রিফান্ড অনুমোদিত হলে—

• অর্থ একই পেমেন্ট মাধ্যম বা পারস্পরিক সমঝোতার ভিত্তিতে ফেরত প্রদান করা হবে।
• রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩–৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।

❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না—

• ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
• গ্রাহকের ভুল তথ্যের কারণে ভুল অর্ডার।
• গ্রাহকের অনুরোধ অনুযায়ী তৈরি কাস্টমাইজড খাতা বা রেজিস্টার।
• রিটার্নের নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রম করলে।

📞 রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন করতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন—

কেয়া প্রোডাক্টস (Keya Products)

📍 ঠিকানা:
৯/১ সৈয়দ হাসান আলী লেন,
বাবুবাজার, ঢাকা-১১০০
(জনতা ব্যাংকের গলিতে)

📧 ইমেইল:
keyaproducts.akm@gmail.com

📞 মোবাইল:
01521-777638
01914-198078

কেয়া প্রোডাক্টস সর্বদা মানসম্মত পণ্য ও নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো সমস্যা হলে আমরা দ্রুত ও ন্যায্য সমাধান দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।